Contiene gli standard di qualità dei nostri servizi e i principi che regolano il rapporto con gli utenti.
È stata approvata da ATO Toscana Centro ed è redatta in conformità alla deliberazione ARERA n. 15 del 18/01/2022.
È applicata su tutti i Comuni gestiti. Si evidenzia che solo l’allegato 2, che contiene anche i contatti e recapiti di riferimento, è differenziato a seconda del Comune.